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7. Protección al Usuario. Fernández y Cía. Ltda. es una persona jurídica constituida de acuerdo a la legislación de Chile. Fernández y Cía. Ltda. protege la información entregada por sus usuarios y no la hará pública salvo en aquellos casos en que el usuario acceda a algunas de las ofertas publicitadas por el Sitio, en cuyo caso Fernández y Cía. Ltda. podrá entregar la información necesaria al proveedor para que este pueda prestar el servicio o entregar el bien al usuario. Lo anterior, se refiere entre otros proveedores, a empresas de logística que puedan facilitar la entrega de productos que el usuario requiera y que Fernández y Cia. Ltda. tiene contrato de servicios de entrega con ellas.
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9. Veracidad de la Información. Fernández y Cía. Ltda. no está obligado a confirmar la información aportada por los usuarios. Fernández y Cía. Ltda. no asume responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la inexactitud de la información aportada por los usuarios.

10. Garantía Legal. En caso de falla o producto defectuoso, el cliente podrá hacer uso de la Garantía Legal la cual le permite decidir entre 3 opciones durante los 3 primeros meses contados desde la venta del producto. Estas opciones son: cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero. En caso de que el Usuario desee ejercer la garantía legal, deberá solicitar el cambio, devolución o reparación de los productos contactándose con la dirección electrónica especialmente establecida para estos efectos: contacto@fiorentina.cl, o llamar a la plataforma de contacto telefónico del Sitio +56 322544160 o dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas. El ejercicio de la garantía legal deberá hacerse efectivo ante la Empresa Oferente dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya realizado la venta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al Usuario. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.

11. Promociones. Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen las Empresas Oferentes para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las Empresas Oferentes, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Las Empresas Oferentes podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

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